Мостакова Нана Нодаровна

Здравствуйте, Кирилл ! Мы очень ценим Ваш отзыв и будем стараться в дальнейшем оправдывать Ваше доверие. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Андрей! Мы рады, что Вам понравилось обслуживание в нашей клинике! Спасибо за добрые слова. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте ! Спасибо за обратную связь. Нам необходимо разобраться в деталях данной ситуации – будем очень признательны Вам за возможность связаться с Вами. Просьба сообщить нам Ваше имя или контакт для связи (можно электронную почту) любым удобным для Вас способом: через наш контак-центр, номера телефонов указаны на официальном сайте клиники, или по электронной почте otzyv@onclinic.ru. Заранее спасибо. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Борис! Спасибо за обратную связь. Обязательно передадим Ваши впечатления в клинику и персонально доктору. В отношении Вашего отзыва о приёме врача сообщаем, что на основании записи протокола приёма и комментариев врача, Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме, в соответствие с действующими регламентирующими документами Минздрава РФ. Нарушений в работе врача не выявлено. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от посещения клиники. Со своей стороны заверяем Вас, что у нас проводится постоянная работа с персоналом, направленная на необходимость поддержания располагающей атмосферы в клинике, индивидуального подхода к каждому пришедшему пациенту и учитываются все замечания к нашей работе, помогающие нам улучшить качество медицинской помощи и сервиса. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Екатерина! В отношении Вашего отзыва сообщаем, что на основании записи протокола приёма и комментариев врача, Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме, в соответствие с клиническими рекомендациями и стандартами оказания медицинской помощи по заболеванию. Врач, проводивший приём, имеет высшую квалификационную категорию и опыт работы более 30 лет, по настоящей ситуации замечаний к нему не выявлено. После проведенного осмотра врачом Мостаковой Н.Н. были выявлены образования, даны рекомендации по их удалению, с последующим гистологическим исследованием. Обращаем Ваше внимание, что в данном случае необходимость и целесообразность объёма исследования и удаления соответственного количества образований определяет лечащий врач. Тем не менее, Ваше мнение о приёме были доведены до сведения врача, рекомендовано обратить внимание на полноту и доступность сообщаемой пациенту информации относительно его диагноза, состояния, алгоритма обследования, лечения и возможного прогноза. Считаем необходимым предложить Вам продолжить лечение у врача-специалиста для решения Вашей проблемы. Надеемся, что эти разъяснения позволят Вам более позитивно оценить работу специалистов нашего медицинского центра. С уважением администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Людмила! Спасибо за Ваш теплый отзыв! Мы стараемся и работаем для Вас! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Ирина! В отношении Вашего отзыва необходимо уточнить следующее. На первичном приёме в Он Клиник Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме: проведён сбор жалоб и анамнеза, осмотр, поставлен диагноз, назначено необходимое эффективное лечение с учётом степени остроты проблемы. Лечащий врач имеет большой опыт работы и пользуется заслуженным доверием пациентов, а поставленный им диагноз и корректность назначений были подтверждены - с Ваших слов - врачом-специалистом из стороннего лечебного учреждения. Тем не менее, Ваше мнение о приёме было доведено до сведения врача и руководства клиники, рекомендовано обратить внимание на полноту и доступность сообщаемой пациенту информации относительно его диагноза, состояния, алгоритма обследования, лечения и возможного прогноза, а также достижение с пациентом комфортного для него коммуникационного уровня. Сожалеем, что у Вас сложилось определённое негативное впечатление от визита к врачу. С учётом Ваших замечаний и в качестве компенсации мы готовы предложить Вам скидку в размере 10% на обслуживание в сети медицинских центров «ОН КЛИНИК». С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Амелия! Прежде всего, приносим извинения за задержку времени приёма и заверяем Вас, что подобные нарушения всё же не носят системного характера, вопреки комментариям сотрудника регистратуры: опоздание врача в день приёма произошло по не зависящим от него причинам. В отношении Вашего отзыва считаем необходимым прокомментировать следующее. Предварительный диагноз ставится на основании прежде всего анамнеза и осмотра - особенно у дерматолога, где ключевым критерием является идентификация элементов кожных проявлений. И назначаемое в каждом случае обследование никак не влияет на эту идентификацию, но позволяет предположить, установить и понять наиболее вероятные причины данного состояния, поскольку кожные проявления часто являются манифестацией более глубоких нарушений функций различных органов и систем организма. После получения результатов обследования назначается комплексная терапия с учётом установленных причин развития заболевания. Предложение пройти обследование в нашей клинике продиктовано наличием собственной диагностической лаборатории, имеющей международный сертификат качества. Кроме того, при лечении это обеспечивает максимальную преемственность между специалистами нашей клиники и позволяет при необходимости провести повторное исследование и обсудить результаты. Ваше мнение о приёме были доведены до сведения врача, рекомендовано обратить внимание на полноту и доступность сообщаемой пациенту информации относительно его диагноза, состояния, алгоритма обследования, лечения, возможного прогноза, а также соблюдения норм поведения врача на приёме, недопустимости опозданий. Надеемся, что разъяснения и рекомендации, полученные Вами в разговоре с заместителем главного врача Н.П. Ночовной, и настоящие комментарии позволят Вам более позитивно оценить работу нашего медицинского центра. С учётом создавшейся ситуации, считаем возможным предложить Вам воспользоваться услугами другого врача-дерматолога нашего центра в удобное для вас время. В случае Вашего согласия расходы на оплату консультации клиника берет на себя. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Алексей! Спасибо за Ваш теплый отзыв! Мы стараемся и работаем для Вас! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Татьяна! В отношении Вашего отзыва о приёме врача сообщаем, что на основании записи протокола приёма и комментариев врача, Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме, с назначением обследования в соответствии с предварительным диагнозом и действующими клиническими рекомендациями и стандартами оказания медицинской помощи Минздрава РФ. Врач, проводивший приём, имеет высшую квалификационную категорию, опыт работы более 30 лет и пользуется заслуженным доверием пациентов. Нарушений в работе врача не выявлено. Необходимо разъяснить, что объём диагностических процедур основан, как правило, на медицинских стандартах и клинических рекомендациях по нозологии, представлений врача о проблеме, его практического опыта и клинической целесообразности. Заболевание, с которым Вы обратились, имеет непредсказуемое течение, и для решения вопроса об оперативном лечении необходимо убедиться в отсутствии противопоказаний. Назначенное обследование направлено на минимизацию рисков возможных осложнений во время и после проведения процедуры. За медицинское заключение и выбор лечебного воздействия, озвученных и проведённых в сторонних лечебных учреждениях, равно как и результаты этих воздействий и риски возможных осложнений, Медицинский центр « ОН КЛИНИК» ответственности не несет. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от приёма врача и надеемся, что изложенные комментарии позволят более объективно и позитивно оценить работу врача и клиники в целом. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».