Цыганков Константин Александрович

Здравствуйте, Раиса! Благодарим Вас за выбор нашей клиники. Мы очень рады, что Вы остались довольны обращением к нашим специалистам. Будем рады помочь Вам при необходимости! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за оказанное нам доверие и за Ваш отзыв! Всего Вам самого доброго! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Манучехр! Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось обслуживание в нашей клинике. Всего Вам самого наилучшего! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Полина! В отношении Вашего отзыва по существу сообщаем следующее. Согласно записи в амбулаторной карте, Вам была оказана помощь в рамках первичного приёма: проведён опрос, осмотр, поставлен предварительный диагноз, назначено обследование и лечение в соответствии с клиническими рекомендациями по диагнозу. Обращаем Ваше внимание, что болезненные ощущения при осмотре свидетельствуют, как правило, о наличии определённого патологического состояния или заболевания, что и требует от врача уточнения причины их происхождения, и при определении объёма обследования в каждом конкретном случае он преследует прежде всего цель получения максимально полной, объективной и актуальной информации по проблеме пациента, позволяющей установить или подтвердить предварительный диагноз, назначить лечение, учесть возможные варианты развития и решения клинической проблемы, осложнений и достичь максимально возможного результата. Объём диагностических процедур основан, в свою очередь, на медицинских стандартах и клинических рекомендациях по заболеванию, представлениях врача о проблеме, его практическом опыте и клинической целесообразности методов диагностики. Пациент имеет право отказаться от обследования и лечения или любой его части, однако оценка эффективности лечебно-диагностического процесса и достижение ожидаемого результата невозможны без соблюдения пациентом предписаний врача. Напоминаем, что выполнение назначений врача является мерой ответственности пациента, и их невыполнение не может служить основанием для недоверия врачу и негативной оценки его профессионализма в такой категоричной форме, и более того - восприятия его работы как «продавца» медицинских услуг и товаров. Считаем возможным позволить себе в контексте данного отзыва заметить, что с Вашей стороны обсуждался именно уровень цен, но не Вашего здоровья. Полагаем, что, обращаясь за получением медицинской помощи, приоритетом для пациента должно являться решение врачом конкретной клинической, а не финансовой проблемы. Обращаясь в частный медицинский центр, пациент не только оценивает свои финансовые возможностях, но и вправе уточнить любые детали оплаты при составлении плана лечения и на всём его протяжении. Тем не менее, Ваше мнение о приёме было доведено до сведения лечащего врача и руководства клиники, проведена дополнительная работа с персоналом относительно необходимости предоставления пациентам подробных и доступных разъяснений в отношении состояния, диагноза, плана обследования и методов лечения. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Екатерина! В отношении Вашего отзыва сообщаем, что на основании записи протокола приёма и комментариев врача, Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме: поставлен предварительный диагноз, назначено лечение с учётом степени остроты заболевания. Врач, проводивший приём, имеет высшую квалификационную категорию и опыт работы более 20 лет, по настоящей ситуации замечаний к нему не выявлено. Обращаем Ваше внимание, что Вы обратились по поводу именно болевого синдрома, что является медицинским показанием для его купирования, и назначение врачом обезболивающих препаратов в подобных ситуациях абсолютно оправдано. Считаем необходимым разъяснить, что длительное наличие боли способствует развитию различных нарушений функций организма, в том числе, изменению количества форменных элементов крови и нарушению её вязкости, поэтому первая задача врача на приёме - уменьшение болевых ощущений и определение их возможных причин. При этом врач прежде всего руководствуется степенью остроты проблемы, наличием противопоказаний и прочими факторами, влияющими на выбор препарата и его дозировки в каждом конкретном случае, для получения максимального эффекта от проводимой терапии. С учётом того, что причина боли не всегда очевидна и в ряде случаев должна быть подтверждена диагностическими мероприятиями, что требует дополнительного времени, своевременное назначение обезболивающей терапии позволяет улучшить качество жизни пациента и тем самым оправдать его ожидания, поэтому воспринимать работу врача как «продавца» полагаем всё же неправильным. Для удобства пациентов в наших клиниках открыты аптечные пункты, в которых постоянно поддерживается широкий ассортимент лечебных препаратов и средств ухода. Это не только позволяет приобрести лекарственные средства непосредственно после приема врача, экономя личное время пациентов на поиски и покупку лекарств в аптечной сети города, но и является гарантией качества лекарств, поскольку при закупках мы работаем напрямую с крупнейшими российскими поставщиками фармацевтической продукции. Предлагая Вам воспользоваться услугами нашей аптеки, врач исходила именно из указанных преимуществ. Кроме того, это является частью медицинского сервиса и имеет широкое применение как в государственных, так и частных медицинских учреждениях. При этом выбор остаётся, безусловно, за пациентом. Возможно, на Вашу оценку работы врача повлияло отсутствие комфортного для Вас уровня понимания между Вами и врачом в ходе приёма. Тем не менее, Ваше впечатление было передано руководству клиники и персонально лечащему врачу, проведена дополнительная разъяснительная работа о необходимости предоставления всей необходимой информации о диагнозе, методах, особенностях и предполагаемых сроках лечения в доступной для пациента форме. Считаем необходимым рекомендовать Вам продолжить лечение и наблюдение у врача-специалиста. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Мария! Спасибо за Ваш теплый отзыв! Мы стараемся для Вас! Спасибо, что выбираете «ОН КЛИНИК»! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Наталья! В отношении Вашего отзыва считаем необходимым уточнить следующее. Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме, с назначением обследования и лечения в соответствии с диагнозом, действующими клиническими рекомендациями и стандартами оказания медицинской помощи Минздрава РФ. Врач-специалист нашего медицинского центра в своих рекомендациях опирался на современные представления об этиологии, патогенезе и клинических вариантах развития данной патологии. Ваше мнение о приёме было доведено до сведения лечащего врача и руководства клиники, проведена дополнительная работа с персоналом относительно необходимости предоставления пациентам подробных и доступных разъяснений в отношении состояния, диагноза, плана обследования и методов лечения. С учётом Вашего мнения, считаем возможным рекомендовать Вам обратиться к другому специалисту по Вашему выбору. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Полина! Прежде всего, у руководства клиники нет оснований полагать, что врач на приёме дал реальный повод для такой оскорбительной характеристики. В отношении Вашего отзыва о приёме врача по существу сообщаем, что на основании записи протокола приёма и комментариев врача, Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме, с назначением обследования в соответствии с диагнозом, действующими клиническими рекомендациями и стандартами оказания медицинской помощи Минздрава РФ по заболеванию, а при назначении дополнительного обследования и лечения врач руководствуется прежде всего его информативностью и клинической целесообразностью с целью получения максимально достоверной и точной информации о состоянии здоровья пациента - что необходимо для решения конкретной клинической задачи - а не его стоимостью. Кроме того, собственное представление пациента о проблеме как не специалиста в данной области всё же не может быть основанием для сомнений в компетенции врача, не только обладающем специальным клиническим познаниями и практическим опытом работы, но и несущим профессиональную ответственность за качество своей работы. Считаем необходимым обратить Ваше внимание на тот факт, что возникновение гематом после мануального осмотра врача может быть симптомом ряда заболеваний, поэтому настоятельно рекомендуем Вам обратиться к врачу-специалисту в ближайшее время. Администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Наталья! В отношении Вашего отзыва считаем необходимым уточнить следующее. Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме, с назначением обследования и лечения в соответствии с предварительным диагнозом, действующими клиническими рекомендациями и стандартами оказания медицинской помощи Минздрава РФ. Врач-специалист нашего медицинского центра в своих рекомендациях опирался на современные представления об этиологии, патогенезе и клинических вариантах развития данной патологии. Объём диагностических и лечебных процедур основан на медицинских стандартах и клинических рекомендациях по нозологии, представлений врача о проблеме, его практического опыта и клинической целесообразности. Пациент имеет право отказаться от обследования или любой его части, однако оценка эффективности лечебно-диагностического процесса и достижение ожидаемого результата невозможны без соблюдения пациентом предписаний врача, несущим профессиональную ответственность за качество своей работы. Рекомендация врача в приобретении лекарств в аптеке медицинского центра «ОН КЛИНИК» не является каким-либо нарушением и обусловлена проверенным качеством закупаемых нами лекарственных препаратов от надежных поставщиков. Что касается отсутствия результатов лечения на момент публикации Вашего отзыва, считаем необходимым разъяснить, что эффективность любого назначенного лечения зависит не только от эффективности препаратов, но и индивидуальной чувствительности к ним организма пациента. В ряде случаев необходим подбор и коррекция методов лечебного воздействия, в том числе их замена, поэтому при отсутствии улучшения самочувствия Вам было необходимо повторно обратиться к врачу-специалисту. К сожалению, на повторный приём, назначенный через 5 дней, Вы не пришли, тем самым не дав врачу возможности скорректировать терапию. Тем не менее, Ваше мнение о приёме было доведено до сведения лечащего врача и руководства клиники, проведена дополнительная работа с персоналом относительно необходимости предоставления пациентам подробных и доступных разъяснений в отношении состояния, диагноза, плана обследования и методов лечения. С учётом Вашего мнения, считаем необходимым рекомендовать Вам продолжить наблюдение и лечение у врача-специалиста по Вашему выбору. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Инна! Мы рады, что Вам понравился прием в нашей клинике! Нам очень важна Ваша оценка! Всегда будем рады оказать Вам помощь на высшем профессиональном уровне. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».